1. Taraflar ve tanımlar
Bu sözleşmenin tarafları Kitchrest (Fatma Melis Can, şahıs işletmesi; adres: Cumhuriyet Mah. Sağlık Sok. No:8, Çan/Çanakkale; e-posta: [email protected]) ile Kitchrest'e hesap açan işletmedir ("Müşteri").
- Hizmet: Kitchrest'in adisyon, kasa, mutfak ekranı, stok, rapor ve bunlara bağlı web, masaüstü ve mobil uygulamalarıyla sunduğu bulut tabanlı işletme yönetimi hizmeti.
- Şube: Hizmetin abonelik birimi; her şube ayrı abone olur.
- Kullanıcı: Müşterinin Hizmet'e erişim yetkisi verdiği çalışanları ve temsilcileri.
- Müşteri Verisi: Müşterinin ve Kullanıcıların Hizmet'e girdiği ya da Hizmet'in kullanımıyla oluşan menü, satış, stok, müşteri, personel ve benzeri tüm veriler.
2. Sözleşmenin kurulması
Sözleşme, hesap açılışında elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur. Hesabı açan kişi, işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu ve 18 yaşını doldurduğunu beyan eder. Hizmet ticari ve mesleki faaliyet için sunulur; Müşteri bu sözleşmede tüketici sıfatıyla hareket etmez.
Onayladığınız sürüm, onay tarihi ve saatiyle birlikte kaydedilir. İstediğiniz zaman [email protected] adresinden onayladığınız sürümün bir kopyasını isteyebilirsiniz.
3. Hizmetin kapsamı
Hizmet'in güncel özellikleri ve fiyatları sitemizde yer alır. Hizmet'i sürekli geliştiririz; özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Müşteri'nin aktif olarak kullandığı temel bir özelliği kaldırmadan önce en az 30 gün önceden bildirim yaparız.
Yazıcı, tablet, ÖKC gibi donanımlar ile internet bağlantısı Hizmet'e dahil değildir ve Müşteri tarafından sağlanır. Yemek platformu, ÖKC ve e-belge entegrasyonları ilgili üçüncü tarafların hizmetlerine bağlıdır; bu hizmetlerdeki kesinti ve değişikliklerden Kitchrest sorumlu değildir, ancak entegrasyonu sürdürmek için makul çabayı gösterir.
4. Deneme süresi, ücret ve ödeme
- Her yeni şube için ilk ay ücretsizdir ve deneme için kart bilgisi istenmez. Deneme sonunda ödeme yapılmazsa hesap kısıtlanır; veriler silinmez.
- Ücretler şube başınadır, KDV hariç olarak sitede ilan edilir ve aylık ya da yıllık dönemler halinde peşin ödenir. Yıllık ödemede sitede belirtilen indirim uygulanır. Müşteriye özel paket teklifleri, teklifte belirtilen fiyat ve süreyle geçerlidir.
- Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır; faturalar panelde yer alır ve oradan indirilebilir.
- Yıllık ödemede kredi kartına 3 taksite kadar ödeme yapılabilir; taksitli ödemelerde bankanın vade farkı, ödeme sayfasında gösterildiği şekilde ödeme tutarına eklenir ve alıcıya aittir. Aylık ödemeler tek çekimdir.
- Otomatik yenileme isteğe bağlıdır ve panelde kayıtlı kart ile açılır. Açıksa, yenileme ödemesi dönem bitiminden 3 gün önce kayıtlı karttan, seçili dönem (aylık veya yıllık) ve şubede açık ücretli eklentiler için o günkü liste fiyatından alınır; bundan 7 gün önce e-postayla bilgilendirilirsiniz. Çekim yapılamazsa dönem bitiminden sonraki 3 güne kadar her gün tekrar denenir. Yenilemeyi istemiyorsanız otomatik yenilemeyi ilk çekimden önce panelden kapatın.
- Dönem sonunda yenileme ödemesi yapılmazsa, hatırlatmadan sonra hesap kısıtlanabilir. Kısıtlama süresince veriler korunur ve ödeme yapıldığında hesap kaldığı yerden açılır.
- Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve ödenmiş dönemi etkilemez; yeni fiyat bir sonraki yenilemede uygulanır.
5. İptal ve iade
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman panelden ya da [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar Hizmet'i kullanmaya devam edersiniz.
- Aylık aboneliklerde ödenmiş dönem için iade yapılmaz; ilk ay zaten ücretsizdir.
- Yıllık aboneliklerde, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. 14 günden sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz; Hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.
- İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve iptal talebinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
- Bu sözleşmeye aykırılık nedeniyle Kitchrest tarafından feshedilen hesaplarda iade yapılmaz.
6. Hesap ve kullanıcılar
Kullanıcıları, rollerini ve yetkilerini Müşteri belirler. Şifre ve PIN'lerin gizliliğinden ve Kullanıcıların Hizmet'te yaptığı işlemlerden Müşteri sorumludur. Yetkisiz bir kullanım fark ederseniz hemen [email protected] adresine bildirin.
7. Müşteri Verisi ve veri işleme
Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. Kitchrest, Müşteri Verisi'ni yalnızca Hizmet'i sunmak, desteklemek ve güvenliğini sağlamak için kullanır; satmaz, reklam amacıyla kullanmaz. Hizmet'i geliştirmek için yalnızca kimseyi tanımlamayan toplu istatistikler kullanılabilir.
Müşteri Verisi'nde yer alan kişisel veriler (işletmenin müşterileri, çalışanları ve tedarikçilerine ait veriler) bakımından Müşteri veri sorumlusu, Kitchrest ise veri işleyendir. Bu kapsamda Kitchrest:
- kişisel verileri yalnızca Müşteri'nin talimatıyla ve bu sözleşmenin amacı için işler;
- verilere erişen çalışanlarının gizlilik yükümlülüğü altında olmasını sağlar;
- KVKK'nın 12. maddesine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alır;
- aydınlatma metninde belirtilen alt hizmet sağlayıcılarla çalışır ve onlara aynı düzeyde yükümlülük yükler;
- bir veri ihlalini öğrendiğinde Müşteri'yi gecikmeksizin bilgilendirir ve Müşteri'nin Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirmesine yardım eder;
- Müşteri'nin ilgili kişi başvurularını yanıtlayabilmesi için gerekli teknik desteği verir.
8. Verilerin dışa aktarılması, saklanması ve silinmesi
Müşteri, Hizmet'teki raporları ve listeleri istediği zaman dışa aktarabilir. Abonelik sona erdiğinde Müşteri Verisi silinmez ve Müşteri geri döndüğünde kaldığı yerden devam eder. Müşteri hesabın kapatılmasını ve verilerin silinmesini yazılı olarak istediğinde, yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar dışındaki Müşteri Verisi en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir; yedeklerden silinmesi yedekleme döngüsü içinde tamamlanır.
9. Yasal yükümlülükler
Fiş, fatura, ÖKC ve e-belge düzenlenmesi, fiyat etiketi ve alerjen bilgisi gibi işletmenin tabi olduğu yasal yükümlülükler Müşteri'ye aittir. Kitchrest bu yükümlülüklerin yerine getirilmesini kolaylaştıran araçlar sunar; mevzuata uygun ayarların yapılması ve kayıtların kontrolü Müşteri'nin sorumluluğundadır.
10. Hizmetin sürekliliği ve destek
Hizmet'in kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösteririz, ancak kesintisiz çalışma garantisi vermeyiz. Planlı bakımları mümkün olduğunca işletmelerin yoğun olmadığı saatlerde yapar ve önceden duyururuz. Müşteri Verisi düzenli olarak yedeklenir. Destek [email protected] adresinden ve sitede belirtilen kanallardan verilir.
11. Kabul edilemez kullanım
Hizmet; hukuka aykırı amaçlarla, başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde, Hizmet'in güvenliğini veya diğer müşterilerin kullanımını bozacak şekilde (yetkisiz erişim denemesi, aşırı otomatik istek, tersine mühendislik gibi) ya da Hizmet'in yeniden satışı amacıyla kullanılamaz.
12. Fikri mülkiyet
Hizmet'e, yazılıma, tasarıma ve Kitchrest markasına ilişkin tüm haklar Kitchrest'e aittir. Müşteri'ye, sözleşme süresince ve yalnızca kendi işletmesinde kullanmak üzere devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Müşteri'nin ilettiği öneri ve geri bildirimler Hizmet'i geliştirmek için serbestçe kullanılabilir.
13. Sorumluluğun sınırı
Kitchrest, kast ve ağır ihmal halleri saklı kalmak üzere, kâr kaybı, ciro kaybı veya veri kaybından doğan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Kitchrest'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri'nin ilgili şube için ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır.
14. Sözleşmenin süresi ve feshi
Sözleşme süresizdir. Müşteri aboneliğini 5. maddeye göre iptal ederek sözleşmeyi sona erdirebilir. Kitchrest, bu sözleşmeye aykırılık halinde yazılı bildirimle 7 gün süre verir; aykırılık giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir. Hukuka aykırı kullanım veya Hizmet'in güvenliğini tehdit eden durumlarda erişim derhal durdurulabilir. Fesih halinde verilere ilişkin 8. madde uygulanır.
15. Sözleşmedeki değişiklikler
Bu sözleşmeyi değiştirdiğimizde yeni sürümü yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ve panel üzerinden bildiririz. Haklarınızı etkileyen önemli değişikliklerde, bir sonraki girişinizde yeni sürümü onaylamanız istenir; onaylamazsanız aboneliğinizi iptal edebilir ve yıllık abonelikte kullanılmayan tam aylar için orantılı iade alabilirsiniz.
16. Bildirimler, uygulanacak hukuk ve yetki
Taraflar arasındaki bildirimler, Müşteri'nin hesabında kayıtlı e-posta adresine ve [email protected] adresine yapılır. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kitchrest'in elektronik kayıtları, HMK'nın 193. maddesi uyarınca delil niteliğindedir; Müşteri aksini her türlü delille ispat edebilir.